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Preguntas frecuentes

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¿El Tranvía admite transbordos?

  • Las tarjetas Ciudadana y Bus permiten trasbordos entre Tranvía y autobuses urbanos durante 1 hora. Se ha suprimido el transbordo en viajes de ida y vuelta en la misma línea. A la hora de realizar un transbordo, es necesario validar de nuevo la tarjeta al acceder al Tranvía, el importe del viaje no se descontará.
  • El billete sencillo de Tranvía es válido para un sólo viaje y no admite transbordos.
  • La tarjeta Interbus también admite trasbordos entre Tranvía, autobuses interurbanos y Cercanías. 

¿Puedo adquirir mi billete en el interior del Tranvía?

No. Debe acceder al Tranvía con un billete adquirido previamente en la expendedora de parada, o bien con tarjeta de transporte con saldo suficiente para ese viaje. Nada más subir, es obligatorio validar el billete o tarjeta en cualquiera de las máquinas validadoras ubicadas en cada una de las puertas. La expendedora del interior del Tranvía sólo sirve para recargar tarjetas para viajes posteriores al que se está realizando.

¿A partir de qué edad pagan los niños?

Los niños menores de cuatro años no necesitan título de viaje. A partir de cuatro años sí es necesario abonar el importe del tranvía.

¿Las unidades cuentan con asientos reservados para sillas de ruedas y personas con movilidad reducida?

  • Cada tranvía cuenta con 4 espacios para sillas de ruedas, con señalización tanto interior como exterior. Las personas que acceden con silla de ruedas, deben hacerlo por las puertas dobles, las cuales están señalizadas. Cuando no están ocupados por personas en silla de ruedas o por carritos de bebé, pueden usarse los asientos abatibles. Cada uno de estos espacios cuenta con un cinturón de seguridad. Un botón de aviso a una altura adecuada –de color amarillo- para personas en silla de ruedas permite que, al ser pulsado, el conductor reciba la alerta de que una persona en silla de ruedas va a descender.
  • Cada vehículo cuenta con otros 16 asientos más reservados para personas con movilidad reducida, mujeres embarazadas y que porten bebés, todos ellos señalizados y situados cerca de las puertas.
  • Cada tranvía dispone de 4 apoyos isquiáticos, para aquellas personas que no pueden sentarse en un asiento convencional.

¿Cuál es la manera correcta de colocar un carrito de bebé en el Tranvía?

  • El carrito de bebé debe ir en la zona señalizada para ellos, allí donde se ubican los asientos abatibles. En cada unidad hay 4 zonas de este tipo.
  • El carrito debe colocarse en sentido contrario de la marcha del Tranvía, y con el freno accionado.

¿Dónde puedo pagar una sanción?

Puede abonar su sanción en el Punto de Atención al Cliente del bulevar de Gran Vía o en las instalaciones del Tranvía de Zaragoza en Valdespartera (avenida Gómez Laguna, 160).

¿Cuándo y de qué forma puedo acceder con mi bicicleta al Tranvía?

  • Según el Reglamento de Viajeros, es posible acceder con ellas en los horarios en los que la frecuencia es superior a los 5 minutos, siempre que no supongan molestias para el resto de usuarios, circunstancia que será valorada por los inspectores.
  • Los usuarios respetarán las zonas reservadas donde se encuentran los asientos abatibles, teniendo prioridad las personas con movilidad reducida, las sillas de ruedas y carros de bebé.

¿Pueden acceder mascotas al Tranvía?

Desde el 11 de enero de 2014, el acceso de animales de compañía está sujeto a la Ordenanza Municipal sobre la Protección, la Tenencia Responsable y Venta de Animales. En el artículo 20 se contemplan las siguientes medidas:

- El acceso de los animales está condicionado a su óptimo estado higiénico-sanitario y a la ausencia de molestias para los usuarios del servicio.

- En el Tranvía se podrán transportar animales de compañía en todos los vagones, siempre y cuando el volumen permita su traslado en el interior de transportines o similar.

- En el último vagón pueden subir animales de compañía de menos de 10 kilogramos, en brazos con bozal o elemento que desempeñe la misma función. En el último vagón también pueden subir animales de compañía de más de 10 kilogramos, en este caso sólo uno y con bozal o elemento que desempeñe la misma función. En el caso de que sean del mismo propietario, podrán subir dos, con bozal y correa.

¿Como puedo acceder al Aparcamiento Intermodal Bonificado?

  • En el caso de poseer tarjeta Ciudadana o tarjeta Bus, basta con validarla en el lector del poste de entrada. En caso contrario, pulse el botón y se emitirá automáticamente un billete aparcamiento.
  • Si usted va a viajar posteriormente en tranvía, debe validar en el interior su tarjeta o billete aparcamiento en cada trayecto que realice.
  • El pago se realiza al retirar el vehículo, en las máquinas expendedoras del aparcamiento.
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