Responsable: Ayuntamiento de Zaragoza
Finalidades: Remitirle información comercial adaptada por medios electrónicos sobre las actividades y servicios del Ayuntamiento de Zaragoza.
Legitimación: El propio consentimiento del Usuario.
Derechos: acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos. Más información y derechos en la Política de Privacidad.
Para ejercer sus derechos en materia de datos personales puede dirigir una comunicación a SEM LOS TRANVÍAS DE ZARAGOZA, S.A., Avda. Gómez Laguna, nº 160, 50019 Zaragoza, con la referencia “PROTECCION DE DATOS” o enviando un e-mail a: comunicacion@lostranviasdezaragoza.es
Customer Service
900 920 700
Gran Vía Boulevard
Depot (Gómez Laguna, 160)
Timetables:
Weekdays: from 6 a.m. to 11 p.m.
Sat, Sun and holidays from 9 to 22h'
El Tranvía alcanza una nota de 8,20 en la Encuesta de satisfacción de 2019
Share:
13 September 2019
Los usuarios del Tranvía de Zaragoza valoran con una nota global de 8,20 sobre 10, notable alto, el servicio según la última encuesta de Satisfacción realizada. La puntuación continúa mejorando año a año y supera a la de 2018, que fue de un 8,17 sobre 10.
La Encuesta de Satisfacción de Usuarios ha sido realizada por la consultora Vea Global entre personas que emplean el tranvía en paradas e interior de los vehículos, con una muestra de 614 personas, con un error muestral del 3,94%, un nivel de confianza del 95% y un trabajo de campo realizado entre el 29 de abril y el 8 de mayo.
En los resultados globales, donde se evalúan diferentes atributos del servicio, la ciudadanía valora especialmente el medio ambiente (8,81), la seguridad (8,50), la accesibilidad en andenes y vehículos (8,39), la puntualidad y regularidad, con el cumplimiento de tiempos de viaje previsto y de la frecuencia de paso por parada (8,38) y la información al viajero (8,30). Ninguno de los conceptos analizados en la encuesta es inferior al notable, con una valoración cualitativa que se mueve entre Buen nivel de satisfacción y Muy satisfecho.
En la encuesta se muestra que la mitad de los usuarios dispone de vehículo propio. De la misma manera, ha aumentado también el uso diario del tranvía, creciendo el número de personas que lo utilizan más de dos veces al día (cuatro de cada diez). Los motivos predominantes es el regreso a casa, asuntos personales, actividades de ocio e ir al trabajo.
This website uses cookies to ensure the best user experience. The Web site is configured to allow all cookies. If you don’t change this setting, you accept the use of cookies.