El Tranvía de Zaragoza está plenamente comprometido con los más altos estándares éticos, así como con el cumplimiento de toda la legislación aplicable, ya sea en la relación con sus directivos y empleados, independientemente de su categoría profesional, como con sus colaboradores en todas las actividades que desarrollan.
La compañía tiene implementado un Modelo de Prevención y Detección de Delitos Penales, cuyo objetivo es prevenir de cualquier delito que pudiera cometerse en el seno de la empresa, tales como fraude, corrupción o cualquier otra irregularidad e incumplimiento penal.
Tenga en cuenta que para cuestiones relativas a consultas, sugerencias o reclamaciones relativas al servicio del Tranvía, el canal adecuado es el apartado de Atención al Cliente.
El Canal de Denuncia permite a cualquier ciudadano comunicar, de manera confidencial, actividades o conductas potencialmente irregulares que puedan suponer un incumplimiento de la ley. Si usted es conocedor de algún posible incumplimiento o delito relacionado con la compañía Sociedad de Economía Mixta Los Tranvías de Zaragoza SA puede ejercer su derecho de denuncia registrándose previamente.
El formulario de denuncia del Canal de Denuncia del Tranvía de Zaragoza es una herramienta que permite comunicar, de manera confidencial a través de este formulario, aquellas actividades o conductas potencialmente irregulares que puedan suponer la posible comisión de un delito penal por parte de la empresa Sociedad de Economía Mixta Los Tranvías de Zaragoza.
El Modelo de Prevención y Detección de delitos penales garantiza la no represalia ante cualquier comunicación de incumplimiento realizada de buena fe. En ningún caso se facilitará información del desarrollo de las investigaciones y el resultado de las mismas a los denunciantes.
Una vez cumplimentado, el formulario pasará a ser visible por el equipo designado por la Sociedad de Economía Mixta Los Tranvías de Zaragoza que conforma la Unidad de Cumplimiento Normativo. En caso de que no se realice seguimiento del caso, la información y los documentos que proporcione serán eliminados de la base de datos en un plazo máximo de 90 días.
Es posible realizar la denuncia de forma anónima. En ese caso, tenga en cuenta que cuantos más datos facilite, más sencillo será para el equipo de la Unidad de Cumplimiento Normativo realizar las investigaciones necesarias. En caso de aportar sus datos, tenga en cuenta que cabe la posibilidad que algún responsable de la Unidad de Cumplimiento Normativo requiera ponerse en contacto con usted para ampliar la información.